Política de privacidad
Vigente desde el 14/10/2026 · Versión 2026-10-14
1. Quiénes somos
Alontrack ("la Empresa") presta el servicio de logística de última milla a comercios ("Vendedores"). Usa la plataforma Alontrack para organizar los retiros, el depósito, las rutas y las entregas.
Contacto para todo lo relacionado con tus datos: alontrackrers@gmail.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Persona | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Destinatario (quien recibe el paquete) | Nombre, dirección, teléfono, email, indicaciones de entrega y foto de la entrega | Solo para entregar el paquete y resolver reclamos de esa entrega |
| Vendedor (comercio) | Nombre del comercio y del contacto, email, teléfono, CUIT, dirección del local | Prestar el servicio, facturar y comunicarnos |
| Cadete (repartidor) | Nombre, teléfono, vehículo, ubicación durante la ruta | Organizar el reparto, mostrar el seguimiento y liquidar sus pagos |
| Personal de la torre | Nombre y email | Dar acceso a la plataforma |
No vendemos ni compartimos datos con terceros para publicidad ni para ningún otro fin que no sea entregar.
Los datos del destinatario nos los pasa el Vendedor o su tienda online (por ejemplo, Mercado Libre). Lo que viene de Mercado Libre se actualiza con cada aviso de Mercado Libre y, como mínimo, una vez por día. El Vendedor es el responsable de esa base y nosotros la tratamos por su encargo (art. 25, Ley 25.326).
3. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos del destinatario: se borran (anonimizan) a los 90 días de entregado o cerrado el envío. Quedan el número de envío, las fechas y los montos.
- Fotos de entrega y DNI: se borran a los 90 días.
- Ubicación del cadete: se registra solo mientras tiene una ruta en curso y se borra a los 30 días.
- Facturación y liquidaciones: 10 años, como pide la ley contable (art. 328 del Código Civil y Comercial).
4. Cómo los cuidamos
- Todo viaja cifrado (HTTPS).
- El teléfono, el email, el DNI, el piso o departamento y las indicaciones del destinatario se guardan cifrados (AES-256).
- Cada persona ve solo lo que necesita: el Vendedor ve solo sus envíos, y el cadete ve solo los de su ruta y mientras dura.
- Queda registrado quién miró o descargó datos personales.
- La torre puede usar verificación en dos pasos.
- Las copias de seguridad se cifran antes de salir del servidor.
- Los registros técnicos (logs) no guardan datos personales.
5. Con quién trabajamos (proveedores)
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| DonWeb (Dattatec.com S.R.L.) | Servidor donde funciona la plataforma | Argentina |
| Cloudflare (R2) | Copias de seguridad cifradas | Unión Europea |
| Google (Maps) | Ubicar direcciones en el mapa (solo la dirección, si la empresa usa ese servicio) | Estados Unidos |
| Mercado Libre y otras tiendas online | Recibir los datos de las ventas a entregar | Según cada tienda |
Las copias en la Unión Europea están cifradas con una clave que solo tenemos nosotros. La Unión Europea tiene un nivel de protección adecuado según la normativa argentina.
6. Tus derechos
Podés pedirnos gratis:
- ver tus datos (te respondemos en 10 días corridos);
- corregirlos o borrarlos (5 días hábiles).
Escribinos a alontrackrers@gmail.com. Si sos Vendedor o cadete, también podés descargar tus datos y pedir la baja desde la plataforma.
7. Aviso legal (Ley 25.326)
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
La inscripción de la base de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales (AAIP) está en trámite.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, lo avisamos en la plataforma y te pedimos que la aceptes de nuevo.