Términos y condiciones para Vendedores

Vigente desde el 14/10/2026 · Versión 2026-10-14

Estos términos rigen la relación entre Alontrack ("la Empresa"), y el comercio que contrata el servicio ("el Vendedor").

1. El servicio

La Empresa retira los paquetes del Vendedor, los guarda en su depósito, arma las rutas y los entrega a los destinatarios en el AMBA. El Vendedor usa la plataforma para cargar envíos, conectar sus tiendas online, ver dónde está cada paquete, descargar informes y ver sus liquidaciones.

2. Cuenta y acceso

• La Empresa le da al Vendedor un usuario. El Vendedor elige su propia clave en el primer ingreso y es responsable de cuidarla.
• El Vendedor avisa enseguida si cree que alguien más conoce su clave.
• Puede pedir la baja de su cuenta en cualquier momento, desde la plataforma o por email.

3. Lo que hace el Vendedor

• Carga datos correctos y completos de cada envío (dirección, teléfono, indicaciones).
• Entrega los paquetes bien embalados y con su etiqueta.
• No envía mercadería prohibida, peligrosa ni ilegal.
• Tiene derecho a usar los datos de sus compradores para la entrega y nos los pasa solo para eso.

4. Precios y pagos

• Las tarifas son las acordadas con cada Vendedor y se ven en la plataforma: por zona, con descuentos por cantidad si corresponden.
• El precio de cada envío queda fijo el día en que se hace el servicio.
• Las liquidaciones se ven en la plataforma y se pagan en el plazo y la forma acordados con cada Vendedor, que también se ven en la plataforma.

5. Responsabilidad por los paquetes

• La Empresa responde por los paquetes desde que los retira hasta que los entrega o los devuelve.
• En caso de extravío o robo confirmado por la Empresa, se le reintegra al Vendedor el 100 % del valor declarado del paquete. Si el paquete aparece después, se revierte.
• La Empresa no responde por demoras causadas por datos incorrectos, ausencia del destinatario o fuerza mayor.

6. Datos personales

Los datos de los destinatarios los trata la Empresa por encargo del Vendedor y solo para entregar, según el Anexo de Encargo de Tratamiento, que forma parte de estos términos. Ver también la Política de privacidad.

7. Integraciones (Mercado Libre y otras tiendas)

• Al conectar una tienda, el Vendedor autoriza a la Empresa a leer los datos de sus ventas y envíos para entregarlos.
• Puede desconectarla cuando quiera.
• La Empresa cumple las condiciones de cada plataforma (por ejemplo, las de desarrolladores de Mercado Libre).

8. Baja

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio avisando con 15 días de anticipación. Se terminan las entregas en curso, se devuelven los paquetes que queden y se liquida lo pendiente.

9. Ley y jurisdicción

Rige la ley argentina. Ante un conflicto, se intentará primero un acuerdo. Si no, intervienen los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.